Politica de Devoluciones
✨ Política de Devoluciones y Reembolsos
En TOUAM GRUPO, nos comprometemos a ofrecer un servicio profesional, transparente y adaptado a las necesidades de nuestros clientes. Si no estás satisfecho con tu compra o servicio, te explicamos a continuación cómo proceder.
🕐 1. Plazo de Devolución
Tienes 15 días naturales desde la fecha de compra o contratación para solicitar una cancelación o devolución, siempre que el servicio no haya sido iniciado.
🔒 2. Condiciones de Devolución
El servicio no debe haberse disfrutado (por ejemplo: traslados, estancias o gestiones administrativas ya realizadas).
En los servicios personalizados o hechos a medida, no se admiten devoluciones una vez iniciado el proceso.
Puedes solicitar un cambio de fecha o sustitución por otro servicio equivalente, según disponibilidad.
📧 3. Procedimiento para Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso, escríbenos a grupotouam@gmail.com con:
Nombre completo
Número de pedido o referencia
Motivo de la devolución
Nuestro equipo revisará el caso y te confirmará la aprobación o rechazo de la devolución.
💳 4. Reembolso
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado (tarjeta, transferencia o efectivo).
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 10 días laborables tras la aprobación.
Los posibles gastos bancarios o de gestión correrán por cuenta del cliente.
📞 5. Contacto
✉️ Correo: grupotouam@gmail.com
📞 Teléfono: 652013125
🏢 Dirección: Avenida Novelda 36, Alicante 03010, España
TOUAM GRUPO
Tu socio de confianza en inversión, reformas y movilidad en Alicante.